Usługa otoCallCenter zapewnia dostęp do wielu zaawansowanych funkcji, które dotychczas były dostępne dla wielkich korporacji. Jest to wirtualne call center, a więc nie ma konieczności zakupu i utrzymywania fizycznej centralki telefonicznej. Użytkownicy mogą korzystać z usługi na przykład przy wykorzystaniu telefonów IP podłączanych do internetu.
Usługa umożliwia skonfigurowanie własnego schematu systemu, dowolnie łącząc dostępne usługi IVR. Na przykład usługa IVR Switch może w dni robocze od 8 do 18 kierować połączenia do Kolejki, w której osoby dzwoniące będą oczekiwać na połączenie z pierwszym wolnym konsultantem. Po godzinach pracy połączenia mogą być kierowane na przykład do usługi poczty głosowej.
Strona usługi: www.otocallcenter.pl